Podemos considerar que la evaluación de desempeño es una herramienta que emplea la gestión de talento humano para comprobar que los objetivos fijados para cada empleado se cumplan, y así estén alineados a los planes de la organización.
¿Por qué son importantes las evaluaciones de desempeño? ¿Por qué tengo que ser evaluado?
Pues bien, se trata de lograr que la organización sea funcionalmente productiva, con un mejoramiento constante y un desarrollo óptimo. Minimizando el gasto de los recursos para lograr la producción deseada. Ahí precisamente radica la importancia de la evaluación del desempeño.
Los especialistas en recursos humanos recomiendan realizar una evaluación de desempeño dentro de la organización, que permita obtener información de gran utilidad en la toma de decisiones. Si un empleado es productivo se debe impulsar su desarrollo de una manera constante, pero si su desempeño es bajo se tendrá que implementar medidas correctivas.
Si se tiene implementado un sistema de evaluación de desempeño, este permitirá al área de recursos humanos poder evaluar cada uno de sus procedimientos como: compensación y beneficios, reclutamiento y selección de personal, programas de estímulos, promociones, capacitación. Con esta evaluación, el área de recursos humanos tendrá información ordenada y documentada.
Los principales beneficios de los procesos antes mencionados pueden ser:
Reclutamiento y selección:
Examinar y considerar los criterios de selección, identifica las debilidades de los candidatos seleccionados, analizar los programas de reclutamiento y selección.
Compensaciones:
Se trata de cumplir con la política de compensaciones, tomando como referencia que cada puesto tiene su obligación definida para él empleado.
Programa de estímulos:
Se trata de promover la motivación mediante el reconocimiento, ya sea con alguna bonificación o premio.
Capacitación:
Se analizan las actividades, se establecen los objetivos y los planes de acción, se revisa todas las áreas y todos los niveles del organigrama y el clima organizacional, con esto se obtienen datos de los empleados y poder establecer planes de carrera.
El llevar a cabo la evaluación en el desempeño de los trabajadores, se debe tener claro que éste, debe ser de manera periódica y con seguimiento a resultados, mismos que no están enfocados juzgar o sancionar, por todo lo contrario la idea es mejorar el funcionamiento, la comunicación y el desarrollo de la organización.
Principios de la evaluación de desempeño
Es necesario cumplir con una serie de principios básicos que dirigen el desarrollo de la evaluación del su desempeño, citemos algunos:
- El desarrollo de los empleados está unido a la evaluación del desempeño.
- Los datos del puesto de trabajo son la base fundamental para el modelo de evaluación de desempeño.
- Se establecerán de manera clara y concisa los objetivos del proceso de evaluación del desempeño.
- Todo el personal deberá estar comprometido y ser participativo en todo el proceso de evaluación.
- El evaluador debe ser la base imparcial para presentar las mejoras.
Indicadores estratégicos
Para medir los resultados y realizar un análisis, estableceremos indicadores que nos ayuden a medir el rendimiento de los trabajadores, así como sus habilidades. Estos pueden ser estratégicos y de gestión.
Sus principales funciones son:
- Medir el desempeño en el logro de objetivos.
- Ayudar a reforzar las estrategias y dirigir los recursos adecuadamente.
- Influyen directamente en las estrategias y tomas de decisión.
Pero, ¿Cómo llevar a cabo una evaluación de desempeño?
Métodos para la evaluación del desempeño
Se puede optar por varios métodos de evaluación dependiendo del programa o la ejecución del mismo, pero en cualquier caso, los objetivos son los mismos. De los que podemos mencionar los siguientes:
- Acondicionar al empleado con su puesto.
- Asignar los incentivos salariales.
- Desarrollo de las relaciones entre la organización y el empleado.
- Estimular los cambios de conducta.
- Detectar necesidades de capacitación.
- Análisis para el despido del personal.
- Administración en la política de sueldos y salarios.
Las empresas generalmente utilizan estos programas, específicamente para la toma de decisiones relacionados a los incentivos y castigos para los empleados. Los métodos para evaluar pueden ser muy variados, los más comunes son:
- Gráficas de medición.
- Escalas de comparación.
- Métricas de comprobación.
En muchas ocasiones estos resultados no son los deseados, siendo necesario aplicar métodos basados en los siguientes factores:
- Crear y fomentar un ambiente de confianza entre jefe y subordinado.
- Fijar objetivos cuantitativos.
- Seguimiento en el desempeño mediante revisiones constantes.
- Retroalimentación con el empleado estableciendo estrategias para superar las áreas de oportunidad.
- Dar a conocer a los empleados los planes de la empresa, así como los nuevos objetivos de la empresa.
- Permitir a los empleados ser parte del desarrollo de herramientas y/o planes de la organización.
- Informarles a los empleados lo que la organización piensa de ellos y para ellos con relación a su trabajo.
- Que quien evalúa al empleado conozca a detalle el puesto y sus actividades.
El método de evaluación del desempeño por resultados
Aquí lo importante es revisar en conjunto con el empleado el cumplimiento de las metas que fueron fijadas por ambas partes. Este proceso permite hacerle saber a los empleados su progreso logrado en las metas antes mencionadas.
La retroalimentación puede ser directa o indirecta, individual o compartida. La idea es que esta desarrolle la productividad. Darle seguimiento al desempeño es tan importante como fijar los objetivos.
Podemos concluir que la evaluación de desempeño nos indica la calidad profesional del recurso humano, mediante la evaluación, mostrándonos el panorama de sus habilidades y debilidades, permitiendo tener una retroalimentación, indicando a los empleados sus resultados para llevar a cabalidad los objetivos y metas anteriormente trazadas.
